자주 묻는 질문 | 롯데 시티 호텔 긴시초 [Official]

숙박에 대해

예약은 언제부터 가능한가요?: 전화로 직접 예약하시면 1년 전 숙박 예약까지 할 수 있습니다.(스미다가와 강 불꽃놀이 대회 개최일 제외).

예약을 취소하면 취소 수수료가 부과되나요?

숙박 예약 후 취소하는 경우 다음과 같이 취소 수수료가 부과됩니다.
전날:숙박 요금의 20%
당일: 숙박요금의 80%
불박: 숙박요금의 100%

※예약 계획에 따라 자세한 내용은 호텔로 문의하시기 바랍니다.

어린이 동반 숙박에 대하여 알려주세요.

초등학생 미만의 어린이는 무료로 침대를 이용할 수 있습니다.

※침대 당 최대 1 명까지
※초등학생 이상 또는 혼자 침대를 사용하는 어린이는 성인 요금이 부과됩니다.

객실 층을 지정할 수 있습니까?: 귀하의 객실 요청을 수용하기 위해 최선을 다할 것이지만 예약 가능 여부에 따라 귀하의 요청을 충족시키지 못할 수도 있습니다.
많은 양해 부탁드립니다.

객실을 2개 이상 예약하면 인접객실이나 연결객실로 가능한가요?: 귀하의 객실 요청을 수용하기 위해 최선을 다할 것이지만 예약 가능 여부에 따라 귀하의 요청을 충족시키지 못할 수도 있습니다.
많은 양해 부탁드립니다.

체크인과 체크아웃 시간은 언제인가요?

체크인은 오후 3시, 체크아웃은 오전 11시입니다.

※단, 숙박 플랜에 따라 다를 수 있으니 예약시 확인하시기 바랍니다.

일찍 체크인하거나 체크아웃 시간을 연장할 수 있나요?

원하는 시간에 객실 입장을 원하시면 1객실, 1시간당 2,000엔(세금, 서비스료 포함)의 추가 요금을 부과합니다.

1객실, 1시간당 2,000엔(세금, 서비스료 포함)으로 이용하실 수 있습니다.
레이트 체크아웃은 오후 3 시까지 가능하며 그 시간 이후에는 객실 하루 이용 요금이 부과됩니다.

※전후의 예약 상황에 따라 이용이 불가능할 경우도 있으니, 반드시 사전에 호텔로 연락해 주십시오.

결제에 대해

선불 시스템이 있습니까?: 체크인 시 숙박 요금은 현금, 신용카드 또는 그이외 호텔에서 인정하는 결제 수단으로 결제 가능합니다.

신용 카드 또는 기프트 카드로 결제 할 수 있습니까?: 아멕스 / 비자 / JCB / 다이너스클럽 / 마스터카드 / MUFJ / 유니온페이, JCB 기프트 카드 / 미쓰비시 UFJ 니코스 기프트 카드로 결제 가능합니다.
또한 QR 코드 결제 (· Rakuten Pay · PayPay · d 지불 · au PAY · 은행 Pay・WeChatPay・Alipay・Bank Pay)를 이용하실 수 있습니다.

선불로 결제할 수 있나요?: 예약 세부 정보 확인 후 안내해드리니 직접 호텔로 연락해주시기 바랍니다.

어린이를 동반한 이용에 대해

어린이를 위한 편의 시설이 있습니까?: 슬리퍼, 칫솔, 잠옷 (길이 82cm), 젖꼭지, 아기 욕조가 제공되며 사용시 프론트 데스크에 문의하십시오.

침대 가드는 대여할 수 있습니까?: 가능합니다. 예약 또는 이용시 프런트 데스크에 문의하십시오. (수는 제한되어 있습니다)

유아용 침대는 대여할 수 있습니까?: 0 세 미만의 어린이도 이용할 수 있지만, 유아용 침대를 설치할 수있는 객실과 대여 침대수는 제한되어 있으니 원하는 경우 호텔에 문의하십시오.

수하물에 대해

체크인 전과 체크아웃 후에도 짐을 맡길 수 있나요?: 수하물은 프론트 데스크에 보관 가능합니다.

체크인 전에 짐을 먼저 보내면 수령할 수 있나요?

숙박 전에 수하물을 보내 주시면 프론트 데스크에 보관합니다.
발송시 배송 전표에 다음을 기재하여 보내주십시오.

〒130-0013 도쿄도 스미다구 긴시초4-6-1
롯데 시티 호텔 긴시초 프론트 케어

※비고란에 투숙객의 성명(전체 이름)과 투숙 날짜를 기재해 주세요.

호텔에서 짐을 맡길 수 있습니까?: 프런트에서 배송을 받습니다.

객실에 대해

Wi-Fi가 있나요?: 호텔 관내 (로비, 레스토랑, 객실)에서 무료 Wi-Fi를 이용하실 수 있습니다.

커넥팅 룸이 있습니까?: 커넥팅 룸은 없습니다.
인접객실이나 연결객실로 원하시면 사전에 호텔로 연락하십시오.

장애인 전용 객실이 있습니까?: 장애인 전용 객실이 하나 있습니다. 그외에 일반 객실이더라도 최대한 방에 계단이 없습니다.

객실 서비스 용품은 무엇입니까?: 빗, 샤워캡, 헤어 고무줄, 면도기, 면봉, 면봉, 칫솔, 치약, 바디타월, 샴푸, 컨디셔너, 바디샴푸, 페이셜클렌징비누 등이 준비되어 있습니다.

어떤 종류의 품목을 대여 할 수 있습니까?: 무료 대여품목 : 전기 스탠드, 연장 코드, 휴대폰 충전기, 다리미 / 다리미판, 신발 건조기, 휴대용 스피커, 체온계, 혈압계, 담요, 비 알레르기 침구, 메밀 껍질 베개, 메모리 폼 베개, 손톱깎이, 쿨링시트, 바느질 세트, 병따개, 와인 오프너, 휠체어 (실내 사용), 목욕 의자, 해외 어댑터, 우산 대여
유료 대여 품목 : 엑스트라 침대 (1 박당 3,850 엔 / 세금 및 서비스 요금 포함), Blu-ray 호환 DVD 플레이어 (1 박당 1,000 엔 / 세금 및 서비스 요금 포함), 고데기 각종 (1 박당 1,000 엔 / 세금 및 서비스 요금 포함)

객실의 창문을 열 수 있습니까?: 객실의 창문을 열 수 없습니다.

바지 전용 다리미가 있습니까?: 여성 전용층을 제외한 모든 객실에서 이용 가능합니다.

조식에 대해

아침 식사 시간과 가격은 얼마입니까?: 4 층 샤르롯데에서 7 : 00-10 : 00 영업(마지막 입장 9:30)
요금은 어른 3,000엔 ※숙박 고객으로 이용일 전날에 신청하신 경우는 2,500엔, 초등학생 1,000엔, 4세~미취학 아동 500엔(세금 포함)입니다.

아침 식사를 예약 할 수 있습니까?: 사전 예약은 받지 않으니 영업 시간까지 내점해 주세요.

음식을 직접 가져갈 수 있나요?: 음식 알레르기가 있거나 유아 동반 손님은 자신의 음식을 식당에 가져올 수 있습니다.

알레르겐 관리를합니까?: 7 가지 특정 원재료를 사용하여 메뉴 정보를 제공하고 있습니다. 다른 원재료의 경우 종업원에게 문의하십시오.

식당에 어린이 식기가 있습니까?: 어린이용 식기와 아기 의자도 준비되어 있습니다.

룸 서비스는 있습니까?: 룸서비스를 이용할 수 없습니다.

호텔 내 부대시설에 대해

보안 시설이 있습니까?: 객실층에 이동시,엘리베이터의 센서 위에 객실 카드 키를 대면 객실 층으로 이동할 수 있습니다.
또한 오전 25시 30 분부터 오전 5 시까 지 보안상의 이유로 1 층 입구가 잠겨 있습니다.

모든 객실 금연인가요?: 모든 객실은 금연입니다.

코인 세탁기는 있습니까?: 7층에는 24시간 사용할 수 있는 전자동 세탁기와 건조기가 2대 있습니다. 세탁기 200엔/1회, 건조기 100엔/30분

환전 서비스가 있습니까?: 호텔 이용 고객에 한해서 가능합니다. 프런트 데스크에 문의하십시오.

휠체어를 대여합니까?: 호텔에서 대여할 수 있는 휠체어의 수가 제한되어 있으므로 호텔로 문의하시기 바랍니다.

전자레인지는 있나요?: 7층에 설치되어 있습니다

영수증을 받을 수 있나요?: 결제는 프런트에서 도와드리고 있습니다. 선결제로 지불하신 고객님은 각 예약 사이트 또는 여행사에 문의하시기 바랍니다.

주차장・오시는 길에 대해

주차장은 있습니까?

사전 예약이 필요하니 아래 내용을 확인하신 후 전화로 예약하시기 바랍니다.
차량 제한 : 높이 1.55m, 폭 2.05m, 길이 5.3m, 중량 2.15t
요금 : 1,500 엔 / 1 박 (오후 3 시부 터 체크 아웃 오전 11 시까 지)

※크기 제한을 초과하는 경우 호텔로 문의하시기 바랍니다.
※주차는 예약 상황에 따라 체크인 전과 체크아웃 후에도 가능하지만, 이 경우 가격이 변경됩니다.
※호텔 규정상 오후 11시부터 다음날 오전 7시까지는 주차장에 출입할 수 없습니다.

가장 가까운 역은 어디입니까?: 도쿄 메트로 한조몬선 「긴시초」역5번 출구 직결, JR 「긴시초」역 북쪽 출구에서 도보 1분

호텔 ~ 공항 가는길을 알려주세요.: 여러 노선이 있으니 자세한 내용은 여기를 확인하시기 바랍니다.

디즈니 리조트까지 어떻게 가나요?: 스카이트리 셔틀로 「긴시초」역에서 약 40분

스카이트리까지 가는 길을 알려주세요.: 도쿄 메트로 한조몬선 「긴시초」역에서 도쿄 스카이트리에서 가장 가까운 역인 「오시아게」역까지 1정거장(약 5분), 도보 약 15분.

Q&A자주 묻는 질문